2、上海是亲和源的大本营，市场对其是信任、认可的。针对市场发展，【亲和源】未来有哪些规划布局？亲和源在2021年的工作重点是什么？

【亲和源】这两年应该说经历了许多的困难与挑战，但是我们团队迎难而上，在市场的打磨下也让团队更加强大和稳健。不管遇到了什么样的挫折，我们都能确保在机构运营服务的质量上不受影响。2021年，我们会考虑引进新的股东，调整股东结构。

在项目规划层面，【亲和源康桥项目】是我们的1.0项目，上海迎丰项目是我们医养结合的2.0项目，我们2021年重点在于3.0项目的开发。

3、【亲和源】在全国首创会员制养老社区模式，区别于传统养老院的公寓式模式，这些年也有其他很多项目践行会员制模式。您能和我们分享一下会员制模式的首创历程吗？

会员制模式其实是从国外流传到中国的。国家在高速发展的前提下，经济的不断提升与各方面治理能力就会产生递进的关系，想做到两全其美比较难。

刚开始谈起会员制模式，大家内心都会比较抵触。其实与个别养老案例错误引导有关系，因为有些项目过于看重回报、收益，有个别甚至会盲目承诺回报收益，容易与非法集资混淆，国家法律明确规定非法集资是违法的。

【亲和源】作为会员制模式的先行者，并且坚持多年实践，与市场很多项目最大的区别就是，我们不把项目回报放在第一位。我们想做好的事是真正满足客户的需求，建立会员入住后的安全感，在服务费及会员权益上给予保障。至于未来客户要将会员卡转让，转让的价格也是由市场来决定的，“有人买的话，这个东西才值钱；没人买的话，东西再好，它也是不值钱的”，通过企业品牌化美誉度效应推动市场的自主增值去自然地链接我们和客户的利益关系，我们只负责在品牌输出、服务质量、后期运营等方面做到极致。

所以，我们着力于会员成交、入住及转让各处细节的把控，为客户搭建信心。其次【亲和源】会员的收费标准与同区域住宅的市场价相比，具有明显优势。另外，我们的目标客户群体定位很清晰，在项目前期的客户分析比较透彻，能在一定程度上确保目标客户的经济基础。

综合来看，综合来看，通过会员制模式，我们能让每位老人在合理可承担的经济付出之后，使他们在养老、安全、陪伴、社交等方面的一系列问题得到有效解决，这也是一件百利无一害的事情

4、【亲和源】得到过许多第一的称号，中国首个会员制养老社区、第一个提出打造养老黄埔军校、首创体验式营销、第一个发起成立养老产业联盟的养老企业等，在您看来，【亲和源】做为养老企业的标杆，它履行的养老概念是什么？或者说坚持的初心是什么？

让更多的老人享受到更好的晚年生活。毕竟每家都有老人，我们也在慢慢变老，他们是我们的消费者，也是我们的“东家”。有句话说“让利是最大的公益”，所以亲和源一直致力于降低养老成本，为老人提供更好、更快乐、更健康的生活方式，这是我们的目标，也是我们的初心。

21世纪，善经济已经成为社会的主旋律，多站在他们的角度去思考，为他们提供更加优质的服务，满足更多老人的养老需求，能够为他们创造更大的价值就足够了。

5、最近有在网上爆出“养老院资金破裂”、“疫情在国外养老院集中爆发”等负面新闻，让大众对今年的养老行业倍感担忧。对于【亲和源】而言，是否也受到疫情的部分影响？有什么好的应对措施和建议可以分享吗？

首先，疫情让养老机构的人力成本增加，针对国家的防疫政策，我们也是积极响应， 并安排做好执行工作。但是针对园区内部，我们在疫情防护措施全部落实到位的前提下，同时也会给老人充分的信心和自由。

在去年疫情最为严重的那段时期，许多老人因为无法外出，或者子女无法回来探望，让有些老人感到心情郁闷。当时我们聘请专业心理医生及时的做好心理疏导，同时也加强与子女的线上视频沟通等，让老人感受子女的温暖。更何况，在疫情下老人依旧要正常的生活，还有刚性需求，例如理发、修剪指甲等，所以在确保防疫措施下我们也会合理调整执行细节，尽我们所能去保护好这里的每位老人，让他们的生活尽量正常化。

6、能和我们聊聊，您对养老未来有哪些展望与憧憬？

当产品符合市场，自然会被市场推动。预计到2030年老年人口总数将超3亿，他们就是整个社会财富最为集中的群体。所以只要产品足够好，符合市场发展，但是千万不要用传统养老院的思维模式去经营，而是以老人需求的角度去帮助他们真正解决问题。

再换一种思路，养老既是我们的生活，也是人类社会必然发展的方向。习总书记提出“美好生活的向往”，那么老人的美好生活向往是什么？他们洞见智慧，时间自由，是恣意人生性情的收获，而不是悲观的抓住生命的尾巴。老了，也一样可以继续为社会做贡献，而如何“超越自我”，一定会成为未来养老行业需要解决的核心问题。如果把2013年作为养老元年，随着社会及产业的发展，那么到2023年，这个行业将会完全发展成熟。未来必定是平台经济、共享经济的时代，期待通过国家法律的保障、政策的不断完善、政府的大力支持来进一步促进养老产业的发展！

7、我们知道您日常生活中是非常忙碌充实的，工作之余会有哪些个人兴趣爱好吗？

日常里我会打球、跑步、看电视、也喜欢观看年轻人追的电视剧。因为我想要了解年轻人的一些观点，也会看很多创意类的电影、纪录片。但我更多的是学习、阅读，公司发展至今，团队运作已非常成熟，我也想用更多的时间去充实自己，比如我会在网上听课学习，哲学、物理、未来、科学、养生等。让自己的精神世界更加丰富多彩。

8、牛年寄语

现在的时代是融合共享的时代，我们应当建立共赢的商业模式，做好公益，共同创造更大的社会价值。

在坚持创新养老产业市场的前提下，多关注社会变革、公益创新、人的价值和创造力，让团队更多的参与到学习中去，为老人提供更加优质贴心的服务。对此，我非常期待！