用心用情用爱 托举养老生活

——宜华健康上海亲和源老年公寓36封表扬信 34面锦旗背后的“关键小事”

“美好生活”是打量养老生活质量的一把尺子，与之直接关联的，是覆盖长者生活、健康、快乐三大核心领域，以及满足精神文化需求的为老服务。而为老服务的完善质效，也直接关系着长者们在日常生活中获得感、幸福感和安全感的提升。

精进服务

为美好生活注入“活力引擎”

为给上海亲和源老年公寓的为老服务注入新动能，让社区千余长者的生活更安心、更省心、更开心、更暖心，近来，公寓从餐饮、物业、住区环境等为老服务中的“关键小事”入手，以满足会员们多层次、多样化、个性化的服务需求。

特色小食点亮幸福“食光”

“迭个小笼侬吃过伐？”

“米道蛮好额，汤水老足额。”

近日，亲和源餐厅新推出的特色小笼成了社区会员就餐的香饽饽，无论早餐还是午餐，总能看到面点师傅将一笼笼热气腾腾的小笼端到入座的会员面前。面对新鲜出笼的特色小食，大家边吃边聊，脸上洋溢着“幸福的味道”。

民以食为天，食以安为先。对于老年人来说，更是如此。入驻亲和源一年多来，为迎合长者们的味蕾，吸引更多社区会员前来就餐，众安康也花费了不少心思。从最初更换灯带、桌椅等硬件来提升就餐舒适度，到如今在菜品中推出自制小笼、面包、糕点、匹萨等小食，这些“看得见”的改变也获得了餐厅“老食客”们的赞赏。

据了解，餐厅接下来还将更新炉灶、更换厨房吊顶，对地面进行防滑处理，增设小食专柜，不断推陈出新，办好社区长者们的“食”事。

“老”社区焕发“年轻态”

作为亲和源集团的旗舰项目，于2008年开园的上海亲和源老年公寓自2017年后即始终保持着90%左右的入住率。但随着运营年限的递增，社区基础设施呈现不同程度的老化，不仅对住区会员的生活造成了一定的安全隐患，也不同程度影响了会员们的入住体验，制约了服务满意度的提升。

公寓自去年起便着力于各类公区、会员活动室设施设备的“改朝换代”，不仅对公寓内的标识标牌、园艺绿化、建筑外立面等外部环境进行整改与优化，还深入有需要的会员家中，对相关设施设备进行修缮。

据统计，一年多来，公寓在外部环境调整中共计完成标识标牌更新2602块，路面标线更新2000米，消除路面隐患22处，排椅刷漆保养104张，仅今年就完成绿植补种608平方米。目前，公寓数十间空置房的装修工作已于下半年完成验收，各楼栋门前的防腐木翻新维修正逐一进行中。据悉，已投入使用16年的门球场也已列入公寓下一步的修缮计划。

“36+34”

肯定与鞭策的“双向奔赴”

日常生活中，有些事情看似微不足道，但对于受助者却可能产生深远的影响。12月4日，赵阿姨与沈阿姨一同向亲和源餐厅送来了锦旗，“环境舒适，佳肴美味，服务周到”12个字虽然朴实，但却表达了她们对餐厅工作的认可与鼓励。

每一封感谢信的背后都有一个故事，每一面锦旗的背后都有一份温暖。于长者们而言，是感激，是信任，于亲和源的服务团队而言，是动力，更是责任。

截至2024年11月底，上海亲和源老年公寓共收到会员及会员家属表扬信36封、锦旗34面，范围涉及秘书、秘书团队，以及物业、餐厅、班车等服务商。

“美好生活”是人类世代追求、人人向往的幸福生活。随着经济社会进入高质量发展的新阶段，人民群众对美好生活的向往已经从“有没有”向“好不好”转变。

习近平总书记曾指出：“一个社会幸福不幸福，很重要的是看老年人幸福不幸福”。亲和源也将始终奉行“代天下儿女尽孝，替世间父母分忧”的理念，从社区会员关心的“关键小事”出发，成为真正符合时代精神、满足社会养老需求的运营者。